4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

4.1 Предоставление пользователям услуг телефонной фиксированной связи, оказываемых Оператором на основании договора, позволяют осуществление местных (городских и сельских) телефонных переговоров, междугородных, а также обеспечение их функционирования осуществляется на основании договора (Приложения 4, 5) по предоставлению переговоров.

Договор подписывается договаривающимися сторонами, Оператором и пользователем, заключается на неопределенный период и может быть расторгнут при условиях пункта 4.4.

4.2 Основные услуги телефонии предоставляются посредством основной телефонной линии (индивидуальной и спаренной), подключенной к сети электросвязи общего пользования Оператора через конечный разъем (телефонная розетка или коробка), которая является ее неотъемлемой частью. Основная телефонная линия, включая телефонную розетку или коробку, принадлежит или администрируются Оператором.

4.3 Изменение условий договора может быть затребовано как пользователем, так и Оператором, но только в соответствии с требованиями настоящего положения и действующего законодательства.

Изменение условий договора на предоставление телефонных услуг осуществляется только на основании их утверждения решением НАРСИ. Оператор обязан проинформировать пользователя об изменении условий типового договора.

4.4 Расторжение договора осуществляется по требованию пользователя или Оператора.

4.4.1 Расторжение договора по требованию пользователя осуществляется путем письменного извещения Оператора, после оплаты суммы долга. В этом случае оплата за подключение не возмещается, а абоненту выдается справка бывшего абонента.

4.4.2 Расторжение договора Оператором осуществляется в следующих случаях:
1) неоплаты телефонного счета в указанные сроки, а также неоплаты в установленный срок обжалованных сумм;
2) пользователь произвел изменения в структуре оконечного оборудования или на сети без согласования с Оператором;
3) пользователь подключил и использовал на сети оконечное оборудование, не предусмотренное договором и не разрешенное соответствующим органом;
4) пользователь использовал телефонную услугу в незаконных целях, а также в целях, не предусмотренных договором;
5) пользователь получил услугу от Оператора обманным путем;
6) пользователь оказался неплатежеспособным, повторно не выполнил договорные обязательства или находится в ситуации финансового банкротства;
7) по другим законным причинам.

В таких случаях пользователю не возмещается оплата за подключение, он не восстанавливается в списке очередников и ему не выдается справка бывшего абонента.

4.5 Особенности предоставления услуг фиксированной междугородной и международной телефонной связи

4.5.1 Услуги фиксированной международной и междугородной связи предоставляются автоматически или через оператора-телефониста:
1) Автоматические услуги предоставляются от: а) абонентского номера, при наличии предоплаченной карточки или контракта с Оператором об оказании услуг в кредит или в аванс, другие способы погашения, признанные Операторами; b) общественные телефоны с карточками или жетонами.
2) Услуги через оператора-телефониста предоставляются от: с) пунктов связи, общественных торговых центров и др.; d) абонентского номера по предварительному заказу.

4.5.2 График работы торговых центров и офисов Оператора, через которые предоставляются услуги фиксированной международной телефонной и междугородной телефонной связи, доводится до сведения общественности.
4.5.3 Предоставление услуг международной и междугородной фиксированной связи через оператора-телефониста:

4.5.3.1 Оператор разработает, утвердит и доведет до сведения общественности условия оказания услуг фиксированной международной и междугородной телефонной связи через оператора-телефониста в соответствии с настоящим положением, в том числе, но не ограничиваясь следующими: виды услуг междугородной и международной фиксированной телефонной связи, которые Оператор намеревается оказать посредством оператора-телефониста; тарифы, виды переговоров со специальными услугами (с извещением через курьера, с уведомлением, с указанием по одному из указанных в заказе трех абонентских номеров и др.) и способ их ввода в действие и др.

4.5.3.2 Оператор-телефонист установит телефонную связь для осуществления международных или междугородных переговоров сразу по получении заказа от пользователя.

4.5.3.3 В случае, в котором заказ не может быть осуществлен сразу же, время осуществления заказа определяется оператором-телефонистом и доводится до сведения пользователя.

4.5.3.4 Срок действия заказа на международные или междугородные переговоры определяется пользователем. По требованию пользователя, в случае неосуществления переговоров по той или иной причине, оператор-телефонист обязан в установленные Оператором сроки сделать новые попытки установления телефонного соединения с затребованным абонентом.

4.5.3.5 Заказ на международные или междугородные переговоры может быть аннулирован по инициативе заявителя до его осуществления.

4.5.3.6 Порядок предоставления международных и междугородных услуг через оператора-телефониста в случае технических неполадок, загруженности линии или форс-мажорных обстоятельств определяется с учетом категорий переговоров. Приоритет в предоставлении заказных междугородных и международных услуг в данном случае устанавливается в следующем порядке:
а) переговоры о бедствии;
b) служебные переговоры;
с) привилегированные переговоры;
d) частные переговоры.

4.5.3.7 Заказные международные переговоры имеют приоритет по отношению к междугородным переговорам того же типа.

4.5.3.8 Оператор-телефонист в случае поломки или перезагруженности линий, форс-мажорных обстоятельств вправе ввести ограничение на количество заказов и продолжительность переговоров. Оператор-телефонист обязан аргументировать и проинформировать пользователей в момент получения заказа о необходимости ограничений на количество заказов и продолжительность переговоров.

4.5.3.9 Продолжительность переговоров о бедствии не ограничена.

4.5.3.10 Продолжительность служебных переговоров, как правило, не ограничена. В случае неполадок или перезагруженности линий оператор-телефонист вправе ограничить 12 минутами данные переговоры в случае осуществления соединения посредством одной из станций.

4.5.3.11 Продолжительность частных переговоров может быть ограничена по просьбе пользователя.